سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع: 

• يحق للعميل استرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك داخل المملكة العربية السعودية فقط.
• يشترط أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية غير مستخدمة، مع بقاء بطاقة المعلومات واللاصق الأصلي عليها، وأن تكون داخل التغليف الأصلي المرفق.

الحالات التي يكون فيها الاسترجاع مجانيًا (بدون رسوم شحن):

1. استلام العميل منتج غير الذي طلبه.
2.  حدوث كسر أو تلف في المنتج ناتج عن خطأ من شركة الشحن.
3. المنتج معطل لأي سبب آخر.

الحالات التي يتحمل فيها العميل رسوم الشحن (وتُقدَّر بـ 30 ريال):

1. إذا كان المنتج هو نفسه المطلوب لكن العميل لم يعد يرغب فيه.
2. إذا تبين للعميل أن المنتج غير مناسب له بعد الاستلام.
3. إذا اختار العميل منتجًا مختلفًا عما كان يقصده عند الشراء.

خطوات طلب الاسترجاع:

يمكنك تقديم طلب الاسترجاع عبر إرسال البيانات التالية على:

• رقم الواتس آب: (+966 50 775 1815 )
• البريد الإلكتروني: ([email protected])

المطلوب إرساله:

• رقم هاتف العميل.
• اسم العميل.
• اسم المنتج المراد استرجاعه.
• سبب الاسترجاع.

بعد استلام الطلب ومراجعة حالة المنتج وملحقاته، سيتم التواصل معك لتأكيد خطوات الإرجاع وخدمتك بشكل مباشر.